Онлайн-приёмная
Задать вопрос
Вопросы и ответы
Оксана
16.02.2026
Здравствуйте, подала заявку предварительно одобрено, какие документы нужны? А также я банкротилась 2 года назад.
Кредитный консультант:
Здравствуйте, Оксана! Мы получили вашу заявку. Для вас доступна особая заёмная программа, разработанная специально для лиц, прошедших процедуру банкротства. Ждём вас в офисе со следующим пакетом документов: паспорт гражданина РФ, СНИЛС, а также любое подтверждение стабильного источника дохода. Если что‑то будет непонятно или возникнут вопросы — напишите нам в MAX. Наши специалисты ответят в режиме реального времени и помогут найти решение.
Елизавета
15.02.2026
Мне нужно поменять номер телефона.
Кредитный консультант:
Здравствуйте, Елизавета! Удалённая смена номера телефона невозможна — это обусловлено требованиями безопасности. Для изменения персональных данных вам необходимо лично обратиться в любой из офисов кооператива. Мы передали ваш вопрос специалисту: он свяжется с вами в ближайшее время и предоставит развёрнутый ответ по вашему обращению. Кроме того, вы можете оперативно получить консультацию через наш чат‑бот в мессенджере MAX. Мы отвечаем там в режиме реального времени и с радостью поможем.
Ирина
10.02.2026
Здравствуйте! Хотели бы взять займ на улучшение жилищных условий с использованием средств материнского капитала. У мужа есть квартира. Там два собственника. Он и его сестра. Хотели бы у сестры выкупить её часть, чтобы она полностью перешла в нашу собственность. Возможно ли это сделать? И какие нужны документы для первого визита к вам?
Кредитный консультант:
Здравствуйте, Ирина! Ранее вы оставляли заявку по заёмной программе на улучшение жилищных условий с использованием средств материнского капитала, но, к сожалению, наш специалист не смог с вами связаться. Ваш вопрос уже передан команде. В самое ближайшее время вы получите ответ на электронную почту, которую указали при повторном обращении. Также вы можете написать нам в мессенджер MAX — мы отвечаем там в режиме реального времени и с радостью поможем вам оперативно решить все вопросы.
Екатерина
05.02.2026
Можно у вас оформить ипотеку с использованием программы, 450 000 руб. в счет погашения.
Кредитный консультант:
Здравствуйте, Екатерина! Если вы имеете в виду программу ДОМ.РФ — к сожалению, мы с ней не работаем. Но мы можем предложить вам заёмную программу на улучшение жилищных условий с использованием средств материнского (семейного) капитала. Эти средства можно направить на покупку или строительство жилья. Если мы неверно поняли ваш вопрос — пожалуйста, напишите нам в мессенджер MAX. Мы отвечаем там в режиме реального времени и с радостью поможем.
Наталья
05.02.2026
По реквизитам указанных в документах провела оплату займа. Деньги списали, а платёж не поступил.
Кредитный консультант:
Здравствуйте, Наталья! Зачисление платежа по реквизитам занимает от 1 рабочего дня — срок зависит от банка, через который вы осуществляете платёж. Для более быстрого зачисления рекомендуем оплачивать через личный кабинет на нашем сайте — в этом случае деньги поступают мгновенно. Если у вас ещё нет личного кабинета, мы с радостью поможем вам с регистрацией. Напишите нам в MAX — и мы оперативно проведём вас через все шаги.
Николай
30.01.2026
Добрый день, хотел бы войти в личный кабинет, но не могу найти старый договор номер.
Кредитный консультант:
Здравствуйте, Николай! Мы уже передали ваш вопрос кредитному специалисту в селе Молчаново. Он свяжется с вами в самое ближайшее время, чтобы помочь решить проблему.